La La Ciudățenii, ne dorim să te bucuri de fiecare produs pe care îl achiziționezi de la noi. Cu toate acestea, înțelegem că uneori pot apărea situații neașteptate sau că produsul nu corespunde așteptărilor tale. De aceea, ne angajăm să îți oferim o experiență de retur fără griji, în cazul în care ești nemulțumit de achiziția ta.
Termenul de Retur
Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de pe www.laciudatenii.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii tale. Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit și să fie returnat în ambalajul original, complet și neutilizat.
Procesul de Retur
Pentru a iniția un proces de retur, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului nostru de contact de pe site sau prin e-mail la adresa contact@laciudatenii.ro. În mesajul tău, te rugăm să ne furnizezi numărul comenzii tale, precum și motivul pentru care dorești să returnezi produsul. Un membru al echipei noastre de asistență clienți îți va oferi asistență și îți va furniza instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
Costurile de Retur
Costurile de returnare a produsului vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii de pe site-ul nostru.
Rambursarea
După ce primim și verificăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare a sumei achitate pentru produsul respectiv. Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Te rugăm să ai în vedere că suma rambursată va fi echivalentul prețului plătit pentru produs, fără a include costurile inițiale de transport.
Contact
Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență în procesul de retur, nu ezita să ne contactezi la adresa contact@laciudatenii.ro sau prin intermediul formularului nostru de contact de pe site.
Ne dorim să facem experiența ta de cumpărături la La Ciudățenii una plăcută și lipsită de griji. Mulțumim că ai ales să cumperi de la noi!
Echipa La Ciudățenii